COIN flexibiliseert uw contact center door de flexibele inzet van het COIN turn-key Contact Center en verzekert continuïteit in de bedrijfsvoering. Uw eigen volledig ingericht contact center in één van onze kantoren dat u kunt inzetten wanneer het u uitkomt. Bijvoorbeeld in geval van piekbelasting, tijdens een verbouwing of renovatie of bij een calamiteit waardoor u tijdelijk niet over de eigen werkplekken kunt beschikken.
COIN levert al ruim zeventien jaar uitwijkoplossingen en flexibel inzetbare turn-key werkplekken voor haar klanten uit vele uiteenlopende branches. Onder onze opdrachtgevers bevinden zich financiële instellingen, toezichthouders, logistieke organisaties en medische instellingen en bedrijven. Voor deze organisaties managen wij hun piekbelasting op kantoor én garanderen wij hun continuïteit in geval van brand of een andere calamiteit. Onze locaties zijn veilig, 24/7 toegankelijk en volledig ingericht volgens de laatste inzichten op facilitair gebied.
Onze klanten geven onderstaande redenen als belangrijkste overwegingen om bij piekbelasting in hun contact center gebruik te maken van de faciliteiten van COIN:
COIN kan feitelijk aansluiten op elke bestaande telefonie-oplossing. Het maakt niet uit of u een klassieke telefooncentrale in uw gebouw heeft staan of dat u werkt met een VOIP-datacenteroplossing. Hieronder volgt een aantal oplossingen die wij nu concreet aan klanten leveren:
VoIP-telefoons gekoppeld via internet of VPN-verbinding
Onze VoIP-telefoons worden via internet of VPN-verbinding gekoppeld aan de VoIP-oplossing van de klant. Dit kan zowel een datacenter- of een cloudoplossing zijn. De workflow van de klant is daarmee honderd procent gelijk aan die in het eigen kantoor.
Skype for Business (of een variant daarop)
Op COIN desktops draait het meest recente OS, momenteel Windows 10. Dit kan ook de virtuele computer van de klant zijn. Via USB-headsets en de gewenste software (bijvoorbeeld Skype) kan dan worden gebeld.
Telefoonoplossing kan nagebouwd worden
COIN bouwt de telefoonoplossing van de klant geheel of gedeeltelijk na. Als het pand (tijdelijk) niet meer beschikbaar is en daarmee dus het telefonieplatform van de klant, dan worden alle telefoonnummers doorgeschakeld en is de klant gewoon bereikbaar: bij COIN.
Onze telefoonoplossingen kunnen zijn:
Hybride oplossingen
Hybride oplossingen zijn natuurlijk eveneens mogelijk.
We bereiden bij COIN de technische oplossing die u nodig heeft, zo voor dat u op ieder gewenst moment het externe contact center in gebruik kunt nemen. U hoeft de ruimte alleen nog maar te reserveren via uw contactpersoon bij COIN.
Mogelijk heeft u nog vragen over COIN turn-key Contact Center, de veilige flexibele schil voor contact centers. Neem dan contact met ons op. En wilt u een rondleiding door één van onze locaties, dan bent u natuurlijk ook van harte welkom. Want bij COIN helpen we u graag!
